FRÅGOR OCH SVAR

Vi har samlat de vanligaste frågorna nedan.
Om du inte hittar svaret här är du välkommen att ringa oss på 32 21 01 01 eller skriv ett mejl till info@rds-dental.dk

VILKA INSTRUMENT KAN REPARERAS?

RDS Dental reparerar instrument från alla tillverkare och märken. Detta inkluderar instrument från KaVo, Schick, NSK, EMS, Bien Air, MK dent, W&H och Sirona.

KAN DET VARA DYRARE ÄN DE LISTADE PRISERNA?

Nej. Hela idén bakom RDS Dental är att utföra instrumentservice till fasta priser. Därför listar vi våra priser i förväg så att du snabbt kan bedöma om det är värt att reparera instrumentet.

VAD TÄCKER GARANTIEN?

RDS Dental lämnar 6 månaders garanti på reservdelar som byts ut vid en serviceinspektion. Detta gäller kullager, O-ringar, rotorinsatser och elektrokol.

ANVÄNDER RDS DENTAL ORIGINALDELAR?

RDS använder både original- och OEM-delar. Vi gör detta för att säkerställa hög kvalitet till konkurrenskraftiga priser. Originaldelar köps från instrumenttillverkaren, medan OEM-delar köps direkt från instrumenttillverkarens underleverantörer. Detta gäller till exempel många kullager och O-ringar. Alla reservdelar är av högsta kvalitet, vilket är anledningen till att RDS Dental lämnar 6 månaders garanti på utbytta reservdelar oavsett orsak till felet.

HUR SKICKAR KLINIKEN INSTRUMENT FÖR SERVICE?

Först fylls ett arbetsblad i, skrivs ut och förpackas säkert tillsammans med instrumenten. Försändelsen skickas antingen på egen bekostnad eller med en returlåda från RDS Dental, som skickas som ett mottagarbrev. Observera att denna typ av försändelse sker på egen risk. Alternativt kan instrumenten skickas som en försäkrad försändelse med GLS - ring 32 21 01 01 för att få veta mer. Denna tjänst kostar 100 kr.

HUR LÄNGE ÄR INSTRUMENTET I BRUK?

Vi strävar efter att reparera instrumentet så snabbt som möjligt. Oftast returneras instrumentet inom en vecka efter mottagandet. I vissa fall, och vid förlängd instrumentservice, kan det ta upp till 2 veckor från mottagande till utskick. Följ enkelt serviceförloppet för det enskilda instrumentet med hjälp av webbordersystemet.

TÄNK OM INSTRUMENTEN FÖRSVINNER I POSTEN?

Om instrumenten skickas med Post Danmark som ett "mottagaren betalar"-brev finns det en liten risk att paketet kommer bort i Post Danmarks vård, även om vi inte har upplevt detta ännu. I händelse av att en försändelse kommer bort i Post Danmarks vård kan RDS Dental inte hållas ansvarigt för detta.

Om du vill att paketet ska skickas med GLS kan detta väljas mot en frakttillägg på 100 DKK. Om det skickas med GLS får paketet ett spårningsnummer och försäkras till ett värde av 4 500 DKK. Ring 32 21 01 01 och orderupphämtning.

KAN JAG VARA SÄKER PÅ ATT JAG KOMMER ATT FÅ EXAKT SAMMA INSTRUMENT I RETUR?

Med RDS Dentals webbordersystem kan kliniken snabbt kontrollera om serienumret på det levererade instrumentet överensstämmer med det som erhållits från service.

TILLKOMMER DET ETT ARBETESTILLÄGG UTVÄRDERING AV PRISET?

Nej. Alla priser för service och reparationer inkluderar arbete. Enkelt och transparent.

VAD ÄR SKILLNADEN MELLAN STANDARD OCH UTÖKAD SERVICE?

För vinkelstycken, luftrotorer och kirurgiska instrument finns det två typer av service: standard och utökad. Standardservice inkluderar byte av kullager, O-ringar och rengöring. Utökad service inkluderar byte av rotorinsatser, samt keramiska kullager och elektrokollager vid behov. Vi kan inte avgöra i förväg om standard- eller utökad service ska utföras, detta är en bedömning som görs av serviceteknikern.

VAD KOSTAR DET OM INGEN SERVICE UTFÖRS?

I händelse av att vår instrumentverkstad inte kan reparera ett instrument returneras det kostnadsfritt.